LIVRAISON & RETRAITS

Nous utilisons la Poste Suisse et livrons seulement en Suisse. Les retraits à l'Institut aux Eaux-Vives sont possibles et gratuites.

LES RETOURS

L’acheteur bénéficie d’un droit de retour de 7 jours ouvrables à partir de l’arrivée de la marchandise à son domicile. Si l’acheteur n’est pas pleinement satisfait, il a la possibilité de retourner à ses propres frais la marchandise non utilisée en parfait état et dans son emballage d’origine.En cas de remboursement, il se fera par le biais de la carte utilisée lors de la transaction initiale.

LES COMMANDES

Les commandes sont envoyées les mardis et les vendredis en fin d'après-midi. Il faut compter autours de 3 jours ouvrables pour être livré (la poste, colis standard). Si votre commande n’est pas arrivée, n'hésitez pas à nous contacter par email et nous vous parviendrons le numéro de suivi qui vous permettra de suivre le colis.

PRODUITS ENDOMMAGES

A la réception des produits, l’acheteur devra impérativement vérifier leur état. Si l’état du produit n’est pas conforme, l’acheteur doit nous informer par email (avec photo joint du ou des produits endommagé(s) dans en délai de 48 heures. Nous allons reprendre contact pour voir si le(s) produits sont à remplacer ou si l'acheteur souhaite annuler sa commande et être remboursé. 

A VOTRE SERVICE

N'hésitez pas à prendre contact avec nous. 

Nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle.